11月25日那天，长沙银行的员工帮客户吴先生解决了大难题。吴先生的父亲病得很重，急需用钱，可他把密码给忘了。秦运旭行长和同事们决定去吴先生家里帮忙。那天深夜，他们联系了银行大堂工作人员，第二天一早就赶到了医院核实情况。考虑到老人家等不起，秦运旭还自掏腰包租了车赶去医院。他们迅速完成了身份确认，把吴先生接回网点。随后，在短短三十分钟内，密码重置、取款还有家属签字这些流程都搞定了。吴先生拿到刚取出来的三万元现金时，感动得不行，直说长沙银行是湖南老百姓自己的银行。 早在9月24日晚上8点30分，长沙银行桑植支行的行长秦运旭和农金专干罗圆圆决定再跑一趟新站长家。他们想确认一下选址细节，顺便把安全关口给守好。车子开进小路后天色已黑，只能下车步行。结果灌木丛里突然窸窣作响，罗圆圆大喊一声小心有蛇，话音刚落右脚踝就被蛇咬了一口，整个人跌坐在地。同事陈睿立刻冲上前去含住伤口使劲吸出毒血，秦运旭则蹲下来死死掐住她的腿固定伤口。 三人赶紧奔向路边诊所，周围的乡亲们听到动静也都赶来了帮忙找蛇。最终在微弱灯光下辨认出了蛇种，医院也开始救治。凌晨两点确认无生命危险后，乡亲们才散去回家睡觉。秦运旭和陈睿一直在床边守着罗圆圆直到天亮。分行和总行的慰问电话一个接一个打来，罗圆圆只反复说一句：“心里烫得眼泪直打转，可我又觉得从没这么快乐过。” 从这次经历可以看出长沙银行把温暖融入到了日常工作中。“智造快乐”是他们的企业文化核心，而真正的快乐往往就藏在这些看似不起眼的小事里。不管是危急时刻挺身而出还是合规底线上特事特办，不管是领导和员工并肩作战还是客户一句朴素的谢谢，这些点点滴滴共同构成了“温暖”的含义。