顺德杏坛这家德佑壹儒时代城店,当年开张的时候只有18个人,店都没什么名气。2019年6月开张那会儿,那地方客户少、房源少,大家都觉得是块硬骨头。结果到了2023年5月,这家小店就冲到了“百万门店”的名单里。这事儿没什么特别的秘籍,全靠他们把每一步都掰碎了研究透了。 李伟杰2016年还在做策划的时候就看出来了:以后做房地产肯定得线上化。贝壳把房源、客户数据和交易流程全搬到了网上,以前那种靠人堆的人海战术肯定不管用。而且平台提倡透明交易和品牌背书,正好能解决经纪人总被压价、被轻视的毛病。他自己就信这个数据和平台的逻辑,就带着两个合伙人,把老厂房改造成门店加入了德佑。 平台给的帮助挺大。管理方面,A+后台能把成交、带看、客源这些数据全拆开看。哪天哪个小区哪个经纪人带看量少了,后台马上用红黄绿灯提醒店长。李伟杰只要在后台点一下发任务就行,不用天天盯着人催,效率反而更高。 客源这块也变了。以前杏坛那边就方圆3公里的地方有点生意,现在他们搞线上VR带看。线上的客源一下子占到了50%以上,客户不光来自佛山、广州、深圳,甚至北京、上海都有人远程问。李伟杰开玩笑说,他们现在不抢邻居的熟客了,是把陌生人变成准业主。 作业方式也变了很多。以前的电销、扫楼那一套在这儿都快见不着了。经纪人每天早上9点开系统自动匹配待看房源和客户画像,带看完直接上传VR照片和语音笔记。后台马上就能生成跟进提醒。新人进来第一周就能上手干活,老人有时间就去谈判服务客户了。大家的人均产能提高了30%。 李伟杰管团队挺有一套。他实行放养式管理,不强制打卡也不加班。规则挺清晰的:每个月最低带看量和回款率的红线都划好了;后台天天盯着数据报表报异常;生活上也挺合得来的。周末一起吃火锅、K歌,甚至还组队打游戏。他面试新人第一句话就是问爱不爱打游戏或者喝酒。 每周一晚上7点他们都开会。大家把手里最难搞的客户拿出来讨论拆解需求和痛点。新人有时候会想出一些稀奇古怪的办法当场验证可行马上就用。比如有个00后在后台发现客户反复看同一套小三房的记录,马上让同事加推VR直播当天就成交了。 现在这家店不是终点而是新起点。李伟杰打算再招30个人进来;收入方面用平台分成机制让每个人都算得清自己能拿多少;组织上成熟的小组可以申请合伙分支自己开店当老板。他最后说希望更多伙伴一起把“有尊严的服务”做成能挣钱的事业。