长沙市望城区近期城市管理工作中坚持向“精”发力、向“心”靠近，通过精细执法与人性化服务并举，着力破解城市治理中的堵点难点，不断提升群众的获得感与幸福感；问题导向清晰，治理重点针对。望城区城管部门把工作重心放在影响城市形象和群众生活的突出问题上。共享电动车乱停乱放一度成为街头“顽疾”，影响通行、扰乱秩序；餐饮油烟污染影响空气质量，也易引发投诉；户外广告设置不规范、人行道机动车违停等问题同样是管理痛点。这些看似“小事”，却直接关系到城市面貌和居民生活品质。执法方式优化，治理效果可见。在共享电动车规范管理上，望城城管部门2025年以来围绕地铁口、学校、商圈等重点区域开展综合整治8次——日均巡街10小时以上——处理违规车辆280余辆次，共享电动车有序停放率稳定90%以上。同时，部门通过设立“潮汐停放区”、开发监管小程序等举措前置管理关口，从源头规范停放秩序，推动治理由“事后处置”向“主动管理”转变。在餐饮油烟治理上，执法中队联合基层指导科开展执法检查190余次，覆盖餐饮单位360余家，下达整改通知书52份，立案行政处罚4起；同步打造月亮岛天街餐饮油烟治理示范街区，为全区商业综合体提供可复制、可推广的样板，实现“烟火气”与“洁净度”相协调。对户外广告治理则采取集中清理与常态巡查结合的方式。执法中队协同广告亮化科开展执法检查100余次，针对非法设置、破损老化等问题组织4次专项拆除行动，拆除大型钢结构立柱式广告牌6处、桁架式广告牌5处，城市空间更整洁、安全隐患得到压降。人行道机动车违停治理上，部门坚持“疏堵结合”。一上聚焦高塘岭、月亮岛等违停突出区域开展整治110余次，通过电子抄牌系统依法抄牌470余辆，并重点路段增设U型护栏等物理隔离设施，优化泊位规划；另一上联合融媒体中心制作整治宣传视频，全网浏览点赞21万余次，更提升市民规范停车意识，形成共治共享的治理氛围。公共设施提质，民生体验更实。如果说市容秩序维护的是城市“外观”，公共设施建设则关乎城市“底子”。望城区城管部门推动一批“小而实、精而用”的项目落地见效。银杉路人行天桥建成投用后，近5000名学生过马路的安全隐患明显降低，家长的担忧得到缓解。高塘岭老市场“两清两建”工程持续推进，空中“蜘蛛网”管线入地入管，同时拆违建、修道路、增绿化，让40年老旧片区焕发新貌，群众看得见、摸得着的变化中增强了获得感。在桥隧管理上，望城区实现规范化管理体系的整体提升。全区25座桥隧首次统一纳入规范化管理，完成21座桥梁、3条隧道定期检测，维修桥梁、隧道病害点位超400处；香炉洲大桥、普瑞隧道等重点设施配备健康监测系统，实行24小时专人值守，以数据和标准提升管养水平，公共设施安全性与完好率稳定保持在95%以上。服务响应提速，群众诉求有回音。城市管理的“温度”体现在对群众诉求的及时回应上。市容秩序执法中队建立“限时办结、回访反馈”机制，对12345热线、市长信箱等交办的339件投诉逐一办理，做到事有回应、件有着落。公建科哨平台全天24小时运行，确保群众反映问题能够及时处置、及时反馈，让城市管理更贴近群众需求。
城市治理好不好，最终要看群众脚下的路是否顺畅、家门口的环境是否舒心、公共设施是否安全可靠；把“精细”落到细处，把“暖心”做到实处，治理才能从“整洁有序”走向“宜居宜业”。望城区的实践表明：依法治理守住底线，便民服务凝聚共识，设施更新补齐短板，三方面同向发力，就能把城市管理的难题转化为民生改善的实效，为提升城市韧性与现代化治理能力夯实基础。