给大家带来个暖心的故事吧！最近3月27日，山东移动东阿分公司营业厅接到一个女士的求助。这位女士脸上满是焦急，急得不行。原来是因为她的伴侣突发疾病，行动受限还无法说话。为了办理一些银行业务，她急需给伴侣过户手机号，可却遇到了大麻烦：她的伴侣病重卧床无法起身，也不会开车接送人去营业厅。 山东移动东阿分公司营业厅主动出击。工作人员上前询问情况后，立刻启动了特殊群体上门服务预案。他们把便捷与安心直接送到群众身边。安排了两名业务熟练、责任心强的员工，带上专业设备出发了。抵达客户家中后，面对重重困难，他们没有急躁，而是耐心细致地处理。给机主做身份认证的时候，因为拍照多次失败，工作人员放缓节奏一遍遍地调整角度和表情。终于成功完成了身份认证和过户业务。 山东移动东阿分公司一直坚持“人民邮电为人民”的初心，特别关注那些有特殊需求的群体。他们常态化推出上门办理、延时服务等便民举措。接下来还会继续深耕暖心服务，提升质效和响应速度，让为民服务的“最后一米”也畅通无阻！（鲁网记者）