问题——消费是拉动经济增长的重要动力。近年来，我国将扩大内需、提振消费放更突出的位置，从优化消费环境、丰富供给，到推动文旅融合、培育新型消费，多项政策联合推进。此外，居民消费正从“买得到”转向“买得好、体验好”，市场结构也在加快从商品消费主导转向商品与服务并重。如何在需求升级中提供更匹配的产品和服务，成为激发市场活力的关键。 原因——丁佐宏认为，消费结构变化源于居民收入提升、消费观念更新与供给质量改善的共同作用。一上，消费者更看重性价比和体验价值，决策更理性、更精细；另一方面，体验经济、情绪价值消费、银发经济以及智能科技对应的消费加快发展，推动线下商业从“卖场逻辑”转向“场景逻辑”。他指出，消费趋势越多元，对供给体系的适配能力要求越高：能否及时推出新的业态组合、服务内容与空间呈现，直接影响消费潜力释放的速度与质量。 影响——从市场运行看，结构性升级正在改写商业竞争方式。丁佐宏以企业实践为例介绍，上海环球港52层观光项目开放后，迅速带动文旅客流与城市消费热度；引入机器人门店、潮流文化品牌旗舰店等新业态后，对年轻客群和家庭客群的吸引力增强，停留时间与复购意愿同步提升。多地重点项目的推进，也为所在城市“文旅商”融合提供了新载体。业内人士认为，这类以体验带动消费的模式，有助于扩充服务消费供给，带动零售、餐饮、文化娱乐、旅游休闲等链条联动，提升城市商业能级与就业承载力。 对策——围绕“供给能否跟上需求”这个核心，丁佐宏提出，应从提升供给质量入手夯实基础：一是优化品牌结构，主动对接优质品牌资源和首发经济，提升业态的新鲜度与吸引力；二是强化场景创新，发挥线下商业可触可感、社交互动的优势，推动品牌展示、互动体验与社交功能融合，增加体验型、社交型、文化型消费场景；三是加快数字化能力建设，以精细化运营提升服务效率，通过数据驱动实现客群洞察、内容运营与管理提效；四是完善开放共享的商业生态，鼓励跨界合作，联动文化、体育、旅游等资源，形成可持续的消费内容供给。丁佐宏认为，企业只有在“空间品质、主题表达、服务能力”上持续投入，才能在理性消费趋势下赢得长期信任。 前景——展望下一阶段，随着促消费政策持续显效、服务消费比重稳步提升、城乡消费联动增强，超大规模市场优势仍将为高质量发展提供有力支撑。丁佐宏判断，新型消费将呈现“技术驱动与内容驱动并行”的特点，智能科技与生活服务的融合将更紧密；银发群体对健康、康养、文化娱乐等服务的需求仍会持续释放；文旅消费在供给升级和交通改善带动下，仍有较大增长空间。同时，市场竞争将更强调供给创新与精细化运营，单纯依靠低价或传统业态的增长模式将难以持续。
消费既是经济活力的重要信号，也直接关系人民生活品质。面向新一轮消费升级，企业需要持续创新、优化服务，才能把握机会、形成长期竞争力。正如丁佐宏所言，“满足人民群众对美好生活的向往”不仅是商业责任，也是推动高质量发展的重要动力。