3月14日，农行沂水沂城支行的柜员们快速响应，给年事已高的王大娘解决了一个大难题。老太太体弱多病，急需用钱看病，结果不慎把存单给丢了。面对焦急的王大娘，网点的宗超霞等三名工作人员没有拒绝，而是把她的情绪先安抚下来，随后立即与几十公里外的开户网点联系。经过多方沟通协调，他们决定现场帮老人签署授权委托书，委托她女儿去乡镇网点代办挂失和支取手续。在这个过程中，农行沂水县支行始终把老年客户的“急难愁盼”放在心上，把暖心服务落实到了每一个细节里。
3月14日，农行沂水沂城支行的柜员们快速响应，给年事已高的王大娘解决了一个大难题。老太太体弱多病，急需用钱看病，结果不慎把存单给丢了。面对焦急的王大娘，网点的宗超霞等三名工作人员没有拒绝，而是把她的情绪先安抚下来，随后立即与几十公里外的开户网点联系。经过多方沟通协调，他们决定现场帮老人签署授权委托书，委托她女儿去乡镇网点代办挂失和支取手续。在这个过程中，农行沂水县支行始终把老年客户的“急难愁盼”放在心上，把暖心服务落实到了每一个细节里。