甘肃武都裕河镇开展综合家访行动 岁末平安服务暖民心

岁末年初,基层治理面临多重挑战。

取暖安全、用电隐患、邻里纠纷等问题集中出现,而传统的多部门分头走访模式既浪费行政资源,也容易给群众造成打扰。

如何在有限的人力物力下,将关怀精准送达、将服务落到实处,成为摆在基层干部面前的现实课题。

裕河镇的探索始于一个微观的善举。

摄影师杨卫东利用业余时间为村中老人免费拍摄生活照,这一举动引起了镇党委政府的关注。

镇里没有简单地叫停或放任,而是将其作为切入口,进行了系统性的制度创新。

通过整合安全员、调解员、志愿者等多方力量,裕河镇建立起了以镇干部为牵头、多部门协同参与的"1+N"综合服务小队,将原本分散的工作统一纳入"岁末暖阳·平安家访"这一统一品牌。

这一创新的核心在于"四位一体"的服务设计。

首先是安全隐患排查,工作人员深入每户家庭,重点检查用煤、用电、用火等方面的安全问题,及时发现并整改隐患。

其次是民生关怀,为行动不便的老年人上门提供血压测量、体检和理发等服务,同时协助环境卫生整治和医保认证。

第三是矛盾纠纷调解,工作人员通过拉家常的方式深入了解群众生活状况和邻里关系,主动排查不满情绪,将调解工作从办公室搬到田间地头和群众家中。

第四是民生需求对接,建立需求台账,为群众提供针对性的后续服务。

从实际效果看,这一做法取得了显著成效。

自活动开展以来,裕河镇走访群众800余户,排查整改安全隐患120余处,成功化解矛盾纠纷19起。

这些数据背后,是群众获得感的真实提升。

在外务工的村民王发英表示,镇上的工作人员不仅检查了家中电路,还帮助打扫了庭院,让他在外工作时能够安心。

这种"一次到家"的服务模式,避免了群众被重复打扰,提高了行政效率,也让基层工作更加贴近民情、民意。

这一做法的深层意义在于,它体现了基层治理从"管理"向"服务"的转变。

传统的行政走访往往带有检查、监督的色彩,而综合家访则将其转变为一种主动的、温暖的、全方位的服务。

通过将安全排查、民生关怀、矛盾调解等多项工作融为一体,既提高了工作效率,也改善了干群关系。

这种做法充分体现了以人民为中心的发展思想,将群众的获得感、幸福感、安全感放在首位。

基层治理的温度,往往体现在一张照片的定格、一扇家门的叩响、一处隐患的消除、一次纠纷的化解。

裕河镇把群众的“小事”当作工作的“要事”,用“一次到家”的整合服务回应安全、民生与情感的多重诉求,说明只要方法得当、机制顺畅,基层既能把工作做细做实,也能把人心暖到实处。

岁末寒冬里,守住平安底线、托起民生温度,正是乡村振兴路上最坚实的支撑。