iPhone X，这款备受瞩目的旗舰手机，又陷入了舆论漩涡。这个月以来，用户们纷纷反馈一个严重问题：手机经常挂不断电话，甚至误拨了SOS紧急呼叫。苹果公司最终也承认了这个问题，决定展开全面调查。虽然之前有了一些系统更新，但看来还没能完全解决这个麻烦。 最新数据显示，投诉量在近期呈井喷式增长。从一开始的接不到电话到现在的挂不掉电话、误拨911，问题变得越来越复杂。不同国家还会把911设为免费屏蔽号码，误拨后产生的高额话费只能由用户自己买单。不仅如此，还有用户反映在通话过程中系统会错误锁定后台应用，导致隐私与安全两难的局面。 外媒报道指出，苹果给用户提供的临时解决方案是进入设置—SOS—自动呼叫—关闭选项。不过一旦真正遇到险情时，这个捷径就被自己切断了。对于商务人士来说这简直是噩梦，既无法强制退出应用也无法呼叫转移。大家都开始担心这是否意味着要换手机了。 过去几年iPhone 7系列也经历过信号门、降频门等问题，这让用户们早已感到疲惫不堪。如今iPhone X再次面临通话困境，“完美”二字似乎离苹果越来越远了。人们开始调侃：“从7代开始，苹果把小毛病升级成了大麻烦。” 如果苹果不能迅速解决这个问题，仅仅靠一句“正在调查”恐怕难以平息众怒。毕竟作为旗舰手机，不应该让用户时刻担心下一通电话会不会挂不掉。这不仅影响用户体验还涉及到安全问题：误拨911的记录一旦上传运营商可能影响征信；而挂不断电话则让商务沟通效率急剧下降。 苹果承诺月底前发布iOS 11.3重大更新，并考虑先推11.2.6小补丁救急。这个补丁能不能真正解决问题还有待观察。 把iPhone X贴耳听筒时传感器本应唤醒屏幕却经常保持黑屏状态导致红色挂断按钮无法点击；使用免提时手指点遍整个屏幕也毫无反应；这些问题被归咎于传感器与系统级软件交互异常导致重启后偶有短暂恢复但随后再次复发。 为了应对这种情况人们通常只能采取关机重启的方式来处理问题但经常复发让人非常头疼。 紧急呼叫功能本应是救命稻草却成了许多人的噩梦：由于挂断键失效用户经常误触电源键+音量键的紧急呼叫快捷方式导致手机自动拨打112或911部分国家将911设为免费屏蔽号码造成高额话费还影响信用记录；临时解法是进入设置—SOS—自动呼叫—关闭选项但这也切断了紧急时刻的安全通道让人们陷入两难境地。 系统错误锁定后台应用也给不少商务用户带来了极大困扰：想退出微信语音或视频会议只能强行关机既无法强制退出也无法呼叫转移导致隐私与安全两难的局面苹果官方Twitter曾回应正在调查却未给出解锁方案让很多商务人士直呼“这是逼我换机”。 过去几年iPhone 7系列经历过信号门降频门等问题让用户感到疲惫不堪如今iPhone X再次陷入通话困境完美二字似乎离苹果越来越远了；人们开始调侃“从7代开始苹果把小毛病升级成了大麻烦”。 如果不能迅速解决这个问题仅仅靠正在调查四字恐怕难以平息众怒毕竟作为旗舰手机不应该让用户时刻担心下一通电话会不会挂不掉这不仅影响体验还涉及到安全问题误拨911的记录一旦上传运营商可能影响征信；而挂不断电话则让商务沟通效率急剧下降。 苹果承诺月底前发布iOS 11.3重大更新并考虑先推11.2.6小补丁救急这个补丁能不能真正解决问题还有待观察；如果iOS 11.2.6成为救火队则能暂时缓解危机但如果解决不了根本问题那么用户依然会对苹果感到失望。