当前，金融产品与服务加速线上化、场景化，群众获得金融便利的同时，也面临信息不对称、网络诈骗手法迭代快、风险传播链条长等新挑战。
尤其在移动支付、网络借贷、线上理财等领域，少数不法分子利用“高收益”“保本”“内部渠道”等话术诱导转账、套取信息，侵害消费者合法权益。
围绕“3·15”节点强化金融消费者教育与权益保护，既是回应社会关切的现实需要，也是金融机构践行以人民为中心发展思想、提升金融服务适配性的应有之义。
3月13日，中国工商银行吉林省分行联合工行长春分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在长春组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动将观影体验与金融宣教、便民咨询相结合，面向到场客户集中普及金融风险识别要点与维权路径，推动消保理念从“入眼”到“入心”。
问题层面看，群众在金融消费中最常遇到的风险，往往集中在三类：一是“虚假网络投资理财”以短期高回报为诱饵，引导下载非正规平台、参与所谓“导师带单”；二是“冒充客服或平台工作人员”以退款理赔、账户异常为由诱导提供验证码或远程操控手机；三是“虚假贷款与征信修复”以“低息秒批”“刷流水”“洗白征信”等名义套取个人信息或收取费用。
此类风险呈现出包装更逼真、传播更快速、跨平台联动更强的特点，给消费者识别带来难度。
原因在于：一方面，诈骗链条借助社交平台、短视频、即时通信工具扩散，成本更低、触达更广；另一方面，一些消费者对个人信息保护、授权管理、正规金融渠道辨别等基础知识掌握不足，遇到紧急情境易被“时间压力”“权威话术”影响判断。
此外，部分群体对养老、教育、医疗等领域的资金安全更为敏感，易成为“养老投资”“保本高息”骗局的重点目标。
基于上述风险特征，活动在组织形式上突出“易懂、可感、能用”。
现场设置签到引导与资料发放环节，工作人员向到场客户提供通俗化的宣传折页与咨询服务，便于群众把关键提示带回家、传递给家人。
进入影厅后，通过消保宣传片、反诈短视频与动画内容先行“预热”，以直观方式呈现常见骗局的套路与后果，增强风险警觉。
在“消保微课堂”环节，宣教人员围绕群众高频风险场景进行案例讲解，梳理诈骗分子常用的“引流—诱导—套取—转移”链条，提示消费者在涉及转账、授权、下载软件、提供验证码等关键步骤时保持冷静核验。
针对“虚假投资理财”“冒充客服”“虚假贷款”“养老投资陷阱”等类型，现场强调“三不”原则：不点击来历不明链接、不随意授权敏感权限、不泄露和买卖个人信息；同时引导消费者选择正规渠道办理业务，遇到可疑情况及时咨询核实，并通过合法途径理性表达诉求、维护权益。
影响层面，这类宣教活动的价值不仅在于一次性传播知识点，更在于提升公众风险识别的“底层能力”。
通过情景化讲解与集中答疑，消费者对“高收益必伴随高风险”“凡是要求转账验证码均需警惕”“个人信息是重要资产”等理念形成更稳定的认知，有助于减少冲动决策与盲目跟风。
对金融机构而言，强化消保宣教与现场服务，也有助于改善沟通效率与服务体验，促进银客互信，推动形成更健康的金融消费生态。
对策层面，业内普遍认为，提升金融安全感需要“机构尽责+社会协同+公众自护”三方共同发力。
金融机构要持续优化风险提示、交易提醒与便捷核验工具，加强对异常交易的监测预警，完善纠纷化解机制；同时推动宣教从“大水漫灌”转向“分层触达”，面向老年人、新市民、学生等群体提供更有针对性的内容。
社会层面应强化警银协作、平台治理与信息共享，压缩诈骗链条生存空间。
公众层面则需养成核验习惯，遇到“高息保本”“先交费后放款”“远程协助操作”等情形要果断止损、及时求助。
前景判断方面，随着数字金融持续发展，消费者权益保护的重点将从“事后处置”更多转向“事前预防”和“全流程管理”。
以更贴近生活的传播方式开展宣教，能够提升信息到达率与记忆度。
未来，类似活动若与社区网格、校园教育、适老服务点等场景进一步结合，并形成常态化机制，将更有利于推动金融知识普及向纵深推进，进一步夯实金融安全的社会基础。
金融安全关乎千家万户的切身利益，提升全民金融素养是一项长期而重要的工作。
工商银行吉林省分行此次创新宣教实践表明，金融机构在履行社会责任、保护消费者权益的过程中，不仅要传递知识，更要创新方式、贴近民众，让金融安全意识在润物无声的体验中逐步深化。
这种以人民为中心的宣教探索，为行业树立了良好示范，也为构建清朗有序的金融市场环境贡献了积极力量。