就在前阵子，一位叫周女士的游客花了1.8万在平台订了一个邮轮上的海景房，本以为能一边看海一边玩，结果上了船一看，阳台正前方竟然有个白色的棚子挡着，根本看不见海。她心里特别不爽，就把邮轮公司和平台一起告到了上海市杨浦区人民法院。 3月19日，记者从杨浦区人民法院那边了解到，法院已经把这个案子给审结了。事情得从2024年6月说起，周女士通过某在线旅行服务平台预定了6天5晚的邮轮旅游，挑的是“精选阳台房”，总共花了18000多元。当时这个房间是最贵的房型，平台那边也特意发了短信跟她确认说这个房间是不遮挡的。 好不容易等到2024年8月登船了，她才发现不对劲。房间阳台正前方全是白棚子，平视过去根本看不清大海。因为这次是周女士头一回坐邮轮，船上的服务员也都是老外，她当时就没好意思当场提换房的事。 回来以后，周女士越想越气，把两家都给告了。她要求对方退全款还要赔偿三倍的钱。周女士觉得邮轮公司没按页面宣传的那样给房属于欺诈，平台作为卖票的也得负责任。 到了庭审上，邮轮公司说他们在页面上写了“以船上实际为准”，而且周女士明明是成人了也没当场提换房的要求。平台也解释自己只是帮着卖票的代理人。 法院最后是这么判的：虽然周女士确实花了钱享受了服务，但那个棚子确实挡着了视线属于没履行好合同。不过这个船票包含了很多别的东西，不光是看风景。法院觉得考虑到这些情况，让邮轮公司退6000块钱比较合理。至于周女士要的三倍赔偿，因为没啥证据支持，最后法院没同意。 这下好了，这个判决生效了。