在深化“放管服”改革的背景下，襄阳市人社部门聚焦市场主体反映集中的社保经办难点，创新服务方式，推动社保服务向基层延伸；1月15日开展的专项服务行动，是当地落实“社保与市场主体深度融合”工作思路的具体举措。当前，随着市场主体数量持续增长，新办企业对社保政策掌握不够、经办能力不足等问题逐渐显现。余家湖工业园作为襄城区重点产业集聚区，入驻企业以中小微企业为主，普遍存在社保专员配备不足、线上操作不熟练等情况。部分企业担心操作失误带来用工风险，甚至出现“想参保却不敢办”的现象。针对此情况，襄城社保办事处组建由业务骨干组成的“社保服务先锋队”，以“政策+技术”合力推进。活动现场，工作人员解读了养老保险费率下调、稳岗返还等惠企政策，并通过情景模拟教学，手把手指导企业使用湖北省政务服务网等数字化平台。围绕增员减员、基数申报等高频事项，现场发放图文版《操作指南》，帮助企业把流程弄清、把操作做准，提升办理效率。该“上门服务”模式成效明显。某新材料公司人事负责人表示，经过现场培训已能独立完成线上申报，预计每月可节省约3个工作日的人力投入。据统计，活动当天共有12家企业现场完成参保登记，23家企业预约后续深度辅导。从长远看，此次行动说明了社保经办从“以管理为主”向“以服务为先”的转变。襄城社保办事处负责人介绍，下一步将建立动态跟踪机制，对已参保企业实行“一户一档”管理，定期回访了解需求变化。同时计划在园区设立社保服务驿站，把阶段性活动转为常态化服务，逐步形成“宣传—登记—经办—维护”的全流程服务体系。
社会保险制度是保障民生、维护社会稳定的重要制度安排。襄城社会保险办事处的做法表明，推进社保工作不仅要把政策讲清——更要把服务做实——主动对接企业需求，以专业、便捷的方式推动政策红利落地。通过服务下沉、贴近企业，既有助于提升营商环境，也能增强企业参保获得感。随着此模式持续推广完善，将继续带动企业规范参保，推动社会保险事业稳步发展。