3月23日晚，郭文慧驾驶郑州公交518路完成运营，返回场站。她照例执行“趟清趟检”工作，仔细搜查车厢，发现了一个遗落在后排座位上的黑色背包。郭文慧迅速把这个包交给调度员并清点登记，妥善保管好。与此同时，曹先生在紫竹小区登上518路前往火车站北港湾准备乘火车去杭州。他匆忙下车赶火车时把背包落在了座位上。到了火车上，曹先生才发现背包不见了。 这个包里装着笔记本电脑、运动相机等贵重物品和重要工作资料。曹先生心急如焚，赶紧拨打公交服务热线求助。GPS调度中心接到电话后迅速锁定车辆位置并通知了518路调度员。几乎同时，调度员收到GPS中心来电说有人寻找518路公交车上的遗失背包。经过核实确认这个背包就是曹先生丢失的。 由于曹先生已经登上去往杭州的火车，无法亲自前来领取。调度员就耐心地跟他商量让家人代为领取这个包。曹先生非常感激他们的高效负责，马上联系了家人。第二天19时40分左右，曹先生的家人来到518路调度室办理领取手续。经过身份核实和物品清点确认无误后，失而复得的贵重物品被完璧归赵交给了曹先生的家人。 这次事件中杨光、程艳艳报道了郑州公交人的事迹：他们想乘客之所想急乘客之所急把乘客利益放在首位。车长郭文慧通过细心检查发现失物；GPS中心及时响应联动多方；调度员耐心沟通协助委托交接；最后在家人手上安全归还遗失物品。 正是因为这种认真负责和热心助人精神，让无数像曹先生一样的焦急乘客转变成安心乘客。每天都有像郭文慧这样拾金不昧热心助人的事迹发生在郑州公交人身上：一次趟清趟检一份责任保证了乘客遗失物品能第一时间被发现保管起来。这些举动不仅让郑州这座城市的文明温度在车厢内外传递出来还延绵千里温暖人心！