全球数字化转型加速推进的背景下，河南省正将前沿科技与文旅产业加速融合；1月5日，人形机器人“小益”正式入驻郑东新区千玺广场58楼城市观光厅，标志着我省文旅服务智能化迈出新一步。该设备由中豫具身智能实验室与卓益得机器人（河南）有限公司联合研发，经过半个月试运行、12次系统调试，实现从实验室到实际场景的落地应用。据项目负责人介绍，“小益”可按预设路线完成导览——实时讲解郑州市区景观特点——并与游客互动交流。此次应用落地，得益于河南省在智能制造领域的持续投入。作为国家大数据综合试验区核心区，郑东新区中原科技城集聚了一批高新技术企业，“小益”的应用也是该区域创新生态的一个缩影。值得一提的是，该机器人所属的“行者二号”系列曾在2025年北京亦庄半程马拉松赛事中取得亮眼成绩，展示了河南制造的技术水平。智能服务机器人的引入，也为传统文旅业态带来新的增量：一上缓解景区高峰期的人力压力，另一方面以互动式服务提升游客体验。元旦试运行期间，“小益”凭借新颖的服务方式吸引不少游客驻足体验。有市场分析人士认为，“科技+文旅”的模式有望成为智慧景区建设的重要方向。为保障服务质量，研发团队建立了提升机制。中豫具身智能实验室助理研究员李猛表示，团队已基于试运行期间的反馈数据推进功能升级，通过“研发—应用—优化”的闭环，为同类产品商业化提供参考。面向未来，随着5G、物联网等技术更成熟，智能服务机器人在文旅场景的应用空间将持续扩大。专家预测，到2026年我国服务机器人市场规模有望突破千亿元，文旅场景或成为重要增长点。河南省需抓住窗口期，推动科技创新与产业升级更紧密衔接。
文旅融合的深层竞争，归根结底是服务能力与体验品质的竞争。人形机器人走进城市观光厅，不只是一次新技术亮相，更是公共服务数字化、智能化的现实检验。坚持以游客需求为导向，以安全可靠为底线，以持续迭代为路径，才能让“科技感”转化为“获得感”，为文旅产业升级与城市形象传播注入更持久的动力。