2月17日那天，武汉城发集团省客江夏公交有限公司的J201路司机陈红国，正开着车从北华街江夏市民之家往贺站停车场赶。车开到了终点站，陈红国看见座位上有个被遗落的背包。他没打开看，直接把包捡起来放进了驾驶室。因为不清楚包里有啥，陈红国就按公司规矩办，先把包保管好，还拍了照片上传给公司报备。 等到接到公司让他还包的通知，陈红国在按计划跑完返程后，赶紧把包完好无损地送回了公司。这个包的主人罗女士告诉记者，里面有3000元现金，那是她特意留着给孩子们过年发红包用的。平时她都不会随身带这么多现金，再加上包里还有银行卡和钥匙，要是丢了真的很麻烦。 当时罗女士急坏了，四处想办法找司机。她拨打了热线81818168，一位女士很快就接了电话。因为太着急，罗女士一时没说清楚情况，这位接线员特别耐心，一步步引导她把行车方向、下车时间地点还有背包特征都确认了下来。没过多久，接线员就回电话说包找到了，还详细告诉了她车牌号。 罗女士原以为时间一长包可能就被人拿走了，没想到江夏公交的办事效率那么高。从她打电话到拿回东西，前后不到半小时。那天下午五点多，罗女士赶到纸坊的J201停车场见到了陈红国，当面把东西交接了一下，发现东西一件没少。拿到失而复得的背包后罗女士特别高兴。 为了表示感谢，罗女士特意写了一封感谢信送给武汉城市留言板。面对罗女士的感谢，陈红国说他在省客江夏公交有限公司工作已经五年了，碰到过很多乘客丢东西的情况。他去年也捡到过一万多元的东西。不管丢的东西值多少钱，他都会上报公司并且当面跟失主清点好再还回去。 陈红国还介绍说公司热线每天从早上六点到晚上六点都有人值班随时接听电话。不管是节假日还是平时接线员都会及时接电话，司机们也随时待命。他说他们做的是服务行业得拿出最大诚意来让老百姓满意。