“互联网+公安政务服务”让群众获得感和幸福感更强

说到若羌县公安局,各派出所最近可是实实在在地把优化政务服务这件事儿给放到了心上。为了能让群众的获得感和幸福感更强,大家都在同步发力,围着群众急难愁盼的事转。瓦石峡镇派出所也是下了大力气,先是把户籍窗口的流程规范了一遍,接待也变文明了。一次性告知、延时服务、预约这些事儿也都落实到位了,还主动给大家准备了材料清单和流程指引,这让办事效率提高了不少。为了减少群众来回跑的麻烦,民警还开着流动服务驿站跑到街巷、商铺还有田间地头去。现场讲解政策,发放资料,有问必答,这就把服务送到了群众的家门口。特别是针对老年人、残疾人这类特殊群体,民警们更是上门服务,帮忙采集信息、办业务,最后把证件送到家里。铁干里克镇派出所这次则是把重点放在了“互联网 + 公安政务服务”上。“新疆公安微警务”微信小程序成了推广的重头戏。他们把民警辅警派到了村队、社区里去宣传引导。采取宣传引导加上现场演示再加上答疑解惑这种模式一家家地走访。 给大伙儿发资料、面对面讲、手把手教。重点围绕户政、治安、交通这些高频事项,把线上的办理流程演示得明明白白的。耐心指导大家注册操作、解答疑问,专门解决那些“不会用”“不敢用”的问题。这就把小程序的知晓率和使用率给提上去了,真正让“数据多跑路、群众少跑腿”的理念深入了人心。服务这件事儿永远都有做不完的时候,暖心的工作也得一直干下去。接下来若羌县公安局各派出所还是会守着那份为民的初心不动摇。继续琢磨怎么把窗口服务做得更实、更好、更贴心。还要把“新疆公安微警务”这个平台推得更广泛一些。 用更扎实的工作作风、更优质的服务内容和更高的工作效率来守护好群众、服务好群众。努力把若羌公安这个便民服务的品牌擦得更亮一些。(史博、刘红艳、热孜万汗·艾萨)