最近送餐行业变得有了人情味。3月3日的中午，长沙的街头有点冷，美团外卖德政园站点的外卖员邹依森开始了他一天的工作。他没有像往常那样去取餐，而是把车开向了德政园社区党群服务中心。电梯一打开，里面暖暖的，还有饭菜的香味。百善堂居家养老服务站里亮堂堂的，几个老人坐在那里吃饭聊天。菜箱里有土豆炖排骨、四季豆炒肉和酸辣鸡杂，保温桶里的紫菜蛋花汤还在冒着热气。邹依森拎了份打包好的盒饭，但他没坐下吃饭。他要去给一位特别的老人送饭。 邹依森叫了声郭奶奶，告诉她自己是小邹来给她送饭了。几分钟后，他上楼敲开了老人郭兴南的家门。93岁的郭奶奶笑着出来欢迎他，“哎呀小邹又来啦！快进来暖和暖和。”邹依森把餐盒递给她，顺手拿了垃圾袋。“汤圆给你留了双份，祝你元宵节快乐！”他说。社区在探索让新就业形态劳动者融入基层治理。芙蓉区发布了“暖‘新’关爱在芙蓉”十大措施，荷花园街道工会联合会和德政园社区工会联合会牵头推动了这次活动。美团外卖德政园站点和百善堂德政园居家养老服务站签了协议。养老服务站给外卖员提供免费午餐，外卖员则给行动不便的老人提供送餐、代购等服务。 这个方案让两个不同群体联系起来。邹依森是邵阳隆回人，在长沙做外卖1年多了，吃饭问题一直困扰着他。“现在社区工会随时有热乎饭吃了。”他说，“顺路给爷爷奶奶们送份饭也很高兴。”德政园是个老旧小区多的地方，老人超过1200个。高龄、独居老人的需求越来越大，外卖员和快递员数量也在增加，他们面临着吃饭、充电和休息困难。 街道、社区工会用“爱心餐·暖新站”来解决这些问题。“把送餐变成双向赋能。”黄慧珍说，“他们熟悉楼栋、跑得快，当志愿者最合适。”社区给外卖员们组织志愿服务队并设立积分制度。他们不再是过客而是城市发展的力量。 送完这单后回到养老服务站餐厅吃饭时，同事们已经围坐在桌子旁边开吃了。“大家放开吃吧。”工作人员舀着汤圆招呼大家道。大家边吃边聊天，“你们说那边路灯坏了吗？”有人问了一句。“今天又有个老人明天需要帮忙送药呢？” 另一个人记下了笔记。 这些记录成为社区治理第一手资料。荷花园街道推动了“骑手友好小区”试点工作把工会服务融入社区日常生活中发展了超过200名会员。