1月22日这天上午八点多，一辆挂着俄罗斯车牌的大货车开进了浙江常山服务区。开车的司机满脸着急，虽然不会说中文，只能用手比划，但大家还是看懂了他车大灯坏了。灯罩碎了、电线露出来了，看着很不安全。后来有人给司机找翻译聊才知道，这货车是从欧洲进口的大马力车型，因为路上撞到了不明的东西才撞坏的。问题是常山服务区没有合适的配件修这个车，平时调货都得好长时间。而且司机急着赶路去送货，这时候真的是焦头烂额。 这种跨国开车的意外谁能想到呢？毕竟咱们浙江和俄罗斯离得这么远。要是没灯开夜路肯定出事，还可能被警察查到罚款。再加上早上没吃东西、人生地不熟的又语言不通，司机那时候心里压力肯定大得很。这也说明了现在“一带一路”搞得火热，咱们跟国外的物流来往多了，高速路上服务区的应急服务水平就得跟上去才行。 服务区的值班经理马上组织人手来帮忙。有经验的志愿者拿出防水胶带和绝缘材料把大灯给暂时修了一下，好让它能亮起来。还特意把注意事项写清楚告诉司机。餐厅的大姐也很贴心，赶紧端来了热乎的早饭让他填饱肚子缓解一下疲劳。 常山服务区其实之前就帮了不少外国司机的忙，大家都是通过外语培训和礼仪训练来提升服务质量的。这次的事也说明咱们国家在搞“交通强国”，服务区不光是停车加油的地方了，更要变成让人暖心、让人感到友好的地方。一次修车的事看似普通，却把不同国家的人连在了一起。技术让语言不再是障碍，专业知识把风险给降了下来。 现在中国对外开放的大门越开越大，咱们到底该怎么去服务全世界呢？可能就是要把服务做得更细致、更有人情味儿、更国际化吧！