在"放管服"改革加快的背景下，河南省行政审批和政务信息管理局1月26日发布《2026年工作要点》，标志着河南政务服务转型升级进入新阶段。当前政务服务仍面临三个主要问题：跨部门协同不足导致材料重复提交，基层数据标准不统一影响行政效率，以及传统服务模式难以满足数字化需求。这些问题直接制约了营商环境优化和群众办事体验。以工伤保险办理为例，此前需要跑4个部门，平均耗时7个工作日。
政务服务改革的成效，最终要由企业和群众的实际体验来检验。通过"一件事"改革打破部门壁垒——以数据治理强化共享基础——用热线和大厅提升服务质量，这些举措既回应了民生需求，也是推进治理现代化的关键。随着改革持续深化，需要以标准化、协同化、数字化的思路持续推进，让高效、便捷的服务成为常态化的制度成果。