湖南株洲服装批发市场的商户周沅霞聊到一个情况，她给线上销售的同款衣服装上了防盗扣，不然“退货造成的损失难以承受”。这事儿的起因是网购服装出现了一个新现象，不少电商把吊牌做得特别大，有些甚至安上了像门店防盗那样的扣子，这些东西原本只是用来标码的，现在成了商家防退货的一道防线。福建石狮一家做辅料的老板透露，这两年大型吊牌的订单量翻了四五倍，材料也变得更硬挺、更难拆。商家们普遍觉得像汉服、演出服这种特殊衣服退货率很高，很多人买来穿一下就退了。 这事儿的根子在于“七天无理由退货”规定被滥用了。电商从业者言沁沁说，她店里处理退货的时间占比一直往上走，甚至有签收两三个月后才要求退货的极端情况。让商家更头疼的是，退回来的衣服如果被穿坏弄脏了，平台调解往往偏向消费者。 这种双向防备带来了不少坏影响。对消费者来说，过大的吊牌挡住关键部位影响看货判断，硬材料还让人试穿不舒服；防盗扣更是把网购那种随意试穿的便利优势给破坏了。对商家来说，多了这些防护措施成本就上去了管理也更麻烦。 深层次的问题在于信任没了。行业观察人士建议多方一起来想办法。平台得完善规则、弄个信用评分体系来拦住那些恶意退货的人。还要健全纠纷解决机制。另外鼓励行业搞出更科学的尺码标准和更详细的商品介绍也很有必要。 长远来看等法律完善平台治理能力强了这种用物理手段防信用缺失的现象就会好点。关键是要让消费者和商家都满意的生态系统。监管机构、平台、商家和消费者得一起发力才行。商业靠的是价值交换和信任，当买卖东西都得加锁才能成的时候，说明诚信体系的建设还有缺口要补。要想电商生态好得靠制度也靠自觉。毕竟最高效的防盗就是内心的契约精神和诚信意识。