枣庄市启动"双优"品牌工程 25款特色产品与10大消费场景获官方认证

问题:随着消费升级加快,群众对产品质量、安全保障和服务体验的要求持续提高。

与此同时,食品安全风险点、假冒伪劣商品、消费纠纷处置效率以及电信网络诈骗等问题,仍在一定范围内影响消费信心。

如何让消费者“敢消费、愿消费、放心消费”,成为优化营商环境、释放内需潜力的重要课题。

原因:一方面,市场供给日益丰富,产品和服务的质量差异更容易放大信息不对称,消费者在选择中面临辨识成本;另一方面,部分领域标准执行不够均衡、维权渠道不够顺畅、纠纷处置链条较长,导致“买得不安心、用得不踏实”的体验偶有发生。

此外,线上交易普及叠加诈骗手段迭代,也对公众财产安全和消费意愿形成干扰。

影响:消费信心既是民生问题,也是发展问题。

信心不足不仅会抑制即时消费,还可能影响城市品牌形象与文旅吸引力,进而制约服务业提质扩容和特色产业做强做优。

相反,若能以高质量供给、可追溯承诺和高效率维权形成稳定预期,将有利于把“流量”转化为“留量”,把“购买”升级为“体验”,推动消费结构向品质型、服务型迈进。

对策:在上述背景下,枣庄市以“提升消费品质”为主线,举办2026年“3·15”国际消费者权益日纪念活动、第三届“3·15放心消费齐鲁行(枣庄)”启动仪式,并同步举行首届“枣庄优礼”“枣庄优景”发布仪式,通过“品牌引领+监管服务+社会共治”组合拳增强消费者获得感。

一是以公共品牌建立“可识别的优质供给”。

经企业申报、初审推荐、专家评审等程序,枣庄对一批具有地方特色、质量基础较好、市场口碑较强的产品和场景进行集中授权:25款产品纳入“枣庄优礼”,覆盖特色食品、传统工艺、文创产品、健康类产品等;10个消费场景纳入“枣庄优景”,涵盖景区、商场、康养中心、特色街区等。

通过统一标识、统一准入、统一管理,有助于降低消费者选择成本,也为企业提供以质量和信誉竞争的“同场竞技”平台。

二是以现场服务强化“看得见的安全感”。

活动设置“你点我检”快速检测区域,由市民现场选取食品、检测人员即时出结果,把抽检从“监管端”延伸到“公众端”,以公开透明增强信任。

同时设置真假商品识别区域,执法人员结合实物对比讲解辨别要点,提升群众识假辨假能力,推动从“事后维权”向“事前预防”延伸。

三是以法治保障夯实“用得上的维权通道”。

活动同步宣传消费者权益保护相关法律法规,普及金融反诈知识,设置法律服务台提供咨询、受理投诉、现场调解等服务,把纠纷化解前移,减少维权成本,推动形成“咨询—受理—调解—处置”更顺畅的闭环。

前景:业内人士认为,公共品牌的生命力在于“标准、监管与口碑”的长期累积。

下一步,枣庄如能在授权后管理上持续加力,建立动态评估与退出机制,完善质量追溯、投诉响应和信用约束,并将“优礼”“优景”与文旅消费、夜间经济、康养产业、特色街区改造等政策协同推进,有望形成可复制的放心消费建设路径。

同时,通过常态化“你点我检”、跨部门联合执法与行业自律,进一步压缩假冒伪劣与欺诈行为空间,推动消费环境持续向好。

消费环境的优化是一项长期工程,需要政府、企业和消费者的共同努力。

枣庄市推出的"枣庄优礼""枣庄优景"品牌,正是这种合作的具体体现。

通过建立权威的品牌认证体系和完善的消费维权机制,不仅能够保护消费者的合法权益,更能够促进地方经济的健康发展。

在"提升消费品质"这一时代课题面前,枣庄的实践为其他地区提供了有益的借鉴,也为构建更加公平、透明、有序的消费市场做出了积极贡献。