记者从国家邮政局日前召开的新闻发布会上获悉，2026年是推进邮政快递业民生实事工作第10年,该局将以满足群众美好生活用邮需要为根本目的,继续办好民生服务七件实事,其中治理农村快递违规收费问题被列为首要任务。 国家邮政局新闻发言人、办公室副主任刘莹介绍,2025年邮政快递业发展收效良好。数据显示,村级寄递物流综合服务站建站建制村比例达80%,直营制快递企业进村率超90%;农村投递汽车化率升至68%,邮政村级综合便民服务站超48万个,农村寄递服务能力和服务质量实现双提升。 中央纪委统一部署下,2025年开展的农村快递违规收费专项治理取得突破性进展。全年共处理违规收费问题4022件,重点地区对应的申诉及舆情数量大幅下降。2025年12月新增问题线索仅35条,较6月最高峰时期的835条降幅达95.8%。主要品牌快递企业以建制村社区为单元公示服务范围,建立投诉快速处理机制,主体责任得到有效落实。直营制企业建制村服务覆盖率达90%,加盟制企业进村比例提升至33%,农村寄递服务消费环境明显改善。 尽管治理成效显著,但刘莹坦言,当前个别农村地区违规收费问题仍时有发生,治理基础尚不牢固。为此,2026年国家邮政局将从四个上构建长效机制:一是完善申诉、信访、舆情与执法联动机制,做到发现一起查处一起;二是强化湖南、广西等5个重点省区督导,压实属地监管责任,推动其他地区常态化监管;三是健全品牌化监管机制,加大对快递品牌总部监管力度;四是深化源头治理,督导企业落实服务范围公示制度,对末端无法投递快件实施前端拦截,发挥邮政兜底作用,推进邮快合作。通过上述举措,力争在2026年年底前实现农村地区违规收费问题全国动态清零。 针对农村寄递服务覆盖,国家邮政局将拓展邮政兜底试点范围,在中西部农村开展快递进村邮政兜底专项试点,同时加强农村邮件投递监督、规范快递企业服务公示,持续提升农村快递服务能力。 快递员群体的急难愁盼问题同样受到重点关注。此次民生实事明确将共同推进快递员群体友好场景建设,通过党建引领、完善服务网络、强化权益保护等方式,着力解决快递员进门难、充电难、休息难等实际困难。 2026年邮政快递业民生实事还涵盖多个领域:推进申诉处理运行机制改革,年内基本实现各地申诉服务平台与属地12345政务服务热线系统对接、电话归并,让群众对邮政快递服务的申诉更加便捷;开展实名收寄专项整治行动,有效防范涉诈信息通过寄递渠道传播;推动快递企业落实劳动合同制度,提高一线从业人员参保比例;开展邮政快递业职业技能提升培训行动,完成各类培训25万人次,提高从业人员职业素养和专业技能。
农村快递治理既是民生考题更是发展命题；当一个个村级服务站成为乡村振兴的前哨站，当每件包裹都能公平抵达最偏远的院落，"流动中国"的发展温度方能真正温暖每个角落。这场正在进行中的快递革命证明：民生工程的含金量，正体现在对发展不平衡不充分问题的精准破解之中。