在3月4日这天，忻州市市场监管局联合携程、同程、美团、去哪儿、飞猪、途家这六大网络预订平台，在五台山风景区开了个专门的座谈会。这是他们搞“清朗行动”的又一个具体动作，之前还有“点亮”和“清源”行动呢。这回主要是为了解决大家预订景区住宿时遇到的那些烦心事。虽然现在进山的车每天限量预约，大家玩得挺安全，但有些游客因为对政策不熟悉或者信息不通畅，导致订好了房间却进不去山，最后还得退订退款。针对这个情况，忻州市市场监管局邀请了平台区域负责人还有五台山风景区住宿业协会的代表，一起坐下来商量怎么破解这个难题。 会上，他们通报了最近游客通过平台退订核心景区客房的具体数据。市场监管部门也跟各平台谈了谈合规经营和价格监管的事儿。各平台的负责人也在那儿说说怎么改订房页面上的提醒，优化退改规则，还有怎么快速处理纠纷。住宿业协会和企业代表也把他们行业里的实际情况跟大家说了一下。最后大家都觉得信息不对称是个大问题。 为了从根本上减少纠纷，大家决定让各大平台在订房页面显眼的地方加上景区车辆限量预约的提醒。这样游客下单之前就能清楚地知道进山的规矩了。同时也要求各平台加强自己的责任意识，把退改规则和退费流程弄得更规范一点，还要把消费诉求快速处理机制建立起来，尽量把矛盾解决在前面。 这个座谈会一开起来，说明“清朗行动”在重点领域已经有了实实在在的进展。通过政府和企业联手打通交通和住宿的信息壁垒，五台山景区正在慢慢变成一个更规范、更透明、更和谐的地方去住。下一步，忻州市市场监管局还会接着抓“清朗行动”，盯着那些容易出问题的地方使劲，让长效机制真的落地生效，让游客玩得更舒服点儿。大家一起好好守护好五台山这张重要的文旅名片吧。