随着冰雪旅游季的到来,长春市迎来消费高峰期。为保障市场价格秩序稳定,维护消费者合法权益,长春市市场监督管理局二道分局提前部署、精准施策,冰雪季及春节期间开展专项价格监管行动,取得阶段性成效。 冰雪旅游作为东北地区的特色产业,近年来发展迅速,但部分经营者存在价格标示不清、随意涨价等问题,影响了消费者体验和市场信誉。特别是在旅游旺季,酒店住宿、餐饮娱乐等领域的价格违规行为时有发生,成为制约冰雪经济健康发展的突出问题。 针对该现状,二道分局遵循预防为主、监管与服务并重原则,构建起全方位的价格监管体系。在源头治理上,监管部门围绕吃住行游购娱六大消费环节,向有关行业经营者开展价格法律法规宣传和政策解读工作。通过发放提醒告诫书437份、在微信群发布价格提醒116次、集中约谈经营户27户等方式,督促经营主体严格执行明码标价制度,规范格式合同条款,切实履行价格承诺。这种事前提醒告诫的做法,有效压实了经营者的主体责任,从源头上减少了价格违规行为的发生。 在执法监管层面,二道分局创新监管方式,建立线上线下联动机制。线上重点监测酒店等重点领域的价格行为,严厉打击低标高结、虚假折价等价格欺诈手段,确保网络平台价格承诺得到切实履行。线下则加大巡查频次和力度,针对网红餐饮单位的阴阳菜单、洗浴温泉场所的模糊标价等突出问题开展靶向整治。截至目前,已累计排查酒店宾馆145家、洗浴温泉29家、网红特色餐饮23家、商圈周边停车场10个,现场整改问题10个。这种精准监管模式,既提高了执法效率,又增强了震慑效果。 为提升服务水平,二道分局开通了冬季冰雪旅游价格维权绿色通道,实现消费投诉快速响应、即时处置。同时,通过搭建协作机制、细化引导举措、强化监督联动,运用行业协会、商会等社会组织的作用,推动形成政府监管、行业自律、社会监督的多元共治格局。这种将监管力量与市场自律相结合的做法,不仅降低了行政成本,也提升了市场主体的自我约束意识。 从实施效果看,专项行动有效规范了冰雪季市场价格秩序,消费者满意度明显提升。更重要的是,通过建立长效监管机制,为冰雪经济的可持续发展奠定了良好基础。透明规范的价格环境,不仅保护了消费者权益,也有利于诚信经营者在公平竞争中脱颖而出,推动整个行业向高质量发展转型。
当"冷资源"持续转化为"热经济"，如何平衡市场活力与秩序维护成为新课题。长春二道区的探索启示我们，现代化市场监管既要保持对违规行为的高压态势，更需构建预防为主的治理生态。这既是打造国际冰雪旅游目的地的必然要求，也是推动新时代东北全面振兴的微观注脚。