2024年，王先生给家里买了重疾险和寿险。到了2025年末，王先生在短视频平台看到“全额退保理赔专业代办”的广告，对方说只要先给他2000元材料费，就能帮他把全部保费退回来，事成之后再收他退保金额的30%当服务费。王先生手头紧，就信了，把身份证、保单、银行卡这些资料都给了对方，还签了“代理退保协议”。 对方教王先生去伪造销售误导证据，让他向监管部门恶意投诉，还把王先生跟保险公司的正常沟通给切断了。后来保险公司发现是非法代理退保行为，赶紧告诉了王先生，他这才知道自己被骗了。不光损失了2000元材料费，还因为保单暂时停了保障，家里面临保险缺口的风险。 阳光人寿新疆分公司提醒大家：要认清法定的退保规则，别信“全额退保”的鬼话。正常退保只能拿到保单对应的现金价值，凡是说能无条件全额退钱的都是骗人的。千万别找第三方代办退保维权，不然信息泄露、被恶意利用是小事，要是参与伪造证据恶意投诉，可能还得承担刑事责任。 遇到问题想维权，得走正规渠道。有疑问或者纠纷的时候，可以先打保险公司的官方客服热线或者去线下网点问问；要是实在解决不了，可以找12378热线或者金融监管部门、保险行业协会这些正规地方反映诉求。