近年来——消费者维权意识不断增强——市场监管领域的投诉举报数量明显上升。但一些不法分子假借"打假"之名实施敲诈勒索，滥用投诉举报机制谋取不当利益，不仅扰乱市场秩序，也侵害了企业合法权益。这类行为既加重了行政负担，又让不少企业疲于应对恶意投诉，影响正常经营。
投诉举报是公众参与市场治理的重要方式，也是检验治理能力的试金石。要让制度发挥实效，既要保障正当维权渠道畅通，也要让恶意牟利者付出代价。湖南八部门的联合行动，展示了用法治优化营商环境、以系统治理维护市场秩序的决心。随着规则更加明晰、协作更加顺畅，公平诚信的市场环境将不断巩固，为高质量发展提供更有力的支撑。