一、纪录背后：数字折射民航市场强劲复苏 3月13日，历时40天的2025年春运正式收官。上海机场集团数据显示，自2月2日春运启动至3月13日，浦东、虹桥两大机场共保障航班起降9.6万架次，同比增长2.3%；进出港旅客总量达1573.8万人次，同比增长5%。两项核心指标均创历年春运新高。 分机场来看，浦东机场完成航班起降6.4万架次、旅客吞吐量1009.9万人次，首次单个春运周期内进出港旅客量突破1000万人次。虹桥机场完成航班起降3.2万架次、旅客吞吐量563.9万人次；两场日均航班量2407架次、日均旅客量39.4万人次。 春节假期前后客流高峰尤为集中。2月20日至22日（农历正月初四至初六），上海机场单日旅客量分别达到42.5万、43.1万、43.8万人次，连续三天刷新历史单日纪录，节后返程需求集中释放。 二、需求驱动：多元出行热点叠加推高客流 本次春运客流上行，与多类出行需求同时升温密切对应的。 从出行结构看，今年春运呈现“国际出境游、北方冰雪游、南方避寒游”三线并进。入境游持续走热，浦东机场出入境旅客达438万人次，同比增长6.5%，反映出国际出行信心回升。 为匹配需求，上海机场协调航空公司加密热门航线。国际方向重点增加首尔、曼谷、新加坡、吉隆坡等东南亚及东北亚航班；国内方向则面向哈尔滨、长白山、三亚、海口、西双版纳等冰雪与避寒目的地加大运力投放，缓解节假日期间供需紧张。 三、服务升级：全流程优化提升旅客体验 面对客流高位运行，上海两大机场围绕出行全流程进行了优化，提升保障效率与旅客体验。 通关与安检上，浦东机场T2国内出发区域实现安检“一证通关”，并推出“行李一站式复检”服务，行李开箱检查后无需返回值机柜台重新托运，减少等待时间。虹桥机场全面推行国内登机“刷脸通行”，提升登机效率。两大机场均设置毫米波安检通道，旅客无需脱外套即可安检，高峰时段通行更顺畅。 综合交通衔接方面，返程高峰期间，上海机场加强与地铁、公交、出租车及网约车平台的联动，根据实时客流灵活调配运力，并优化网约车上车点标识与现场引导，缓解陆侧交通压力。 特殊旅客服务方面，两大机场“爱心通道”与地铁、磁悬浮、高铁等方式联动，为老幼病残孕等旅客提供全流程一站式优先服务，提升出行便利度。 四、入境便利：打造国际旅客服务新标杆 随着入境旅游持续升温，上海机场继续完善外籍旅客服务。两大机场共设立三处外籍人员一站式综合服务中心，覆盖支付、文旅、通信、交通四类服务，提供全天候便利支持。 同时，由青年员工组成的“小航星”外语志愿者服务队常驻两大机场入境到达区域，提供多语种翻译、无线网络连接、交通指引等帮助，提升外籍旅客抵达体验。 五、文旅联动：机场空间延伸城市文化表达 春运期间，上海两大机场文商旅体展融合上持续探索。结合“跨年迎新消费季”“上海环球美食汇”等主题活动，航站楼营造新春氛围，并联合市文联、上海轻音乐团开展书法送福、新春音乐会等互动活动，将传统文化与城市气质融入候机空间。 商业消费方面，两大机场免税店推出全场无门槛折扣及满额优惠，新春主题促销与集市同步上线，带动机场零售消费。3月上旬，浦东机场在两座航站楼到达区域设置F1中国大奖赛主题展陈，为上海“春日首发季”格子旗嘉年华引流助势，拓展机场作为城市综合服务空间的功能边界。
上海春运航空数据的增长，反映出民航市场回暖，也检验了超大城市在高峰客流下的运行保障能力。随着“流量”更转化为“留量”，机场从交通枢纽走向综合服务平台，上海正以更丰富的场景与更细致的服务，推动航空枢纽功能向多元生态延伸。