当前消费呈现明显升级趋势;消费者的关注点从满足基本需求向追求品质体验转变,这反映了经济社会发展的新阶段。随着全国消费促进月启动、以旧换新等政策落地,消费增长的同时也对权益保护提出了新要求。 中消协将2026年"3·15国际消费者权益日"主题定为"提升消费品质",直指当前消费发展的核心问题。与会各方认为,应通过完善权益保障体系,让消费者既愿意为品质买单,也能放心消费。 权益保护的法治化推进成为本次活动的重点。中消协与最高检联合发布的消费者权益保护公益诉讼典型案例,展现了司法机构的重要作用。同步发布的2025年全国消费维权十大典型司法案例和消协组织投诉调解十大典型案例,通过具体案例揭示消费领域的主要问题和解决路径。这些案例涵盖食品安全、产品质量、服务标准等多个热点领域,具有重要的代表性和警示意义。 这些案例传递出明确信号:通过法治力量推动行业整治,强化对经营者的约束,提升消费者的维权意识,形成社会共治格局。这种全方位的权益保护体系建设,有助于优化消费环境,为品质消费创造制度基础。 引导消费决策上,中消协发布的2025年全国消协组织十大比较试验项目发挥了重要作用。通过对不同品牌、不同价位产品的系统测试,为消费者提供客观参考。"消费查"平台的推广应用,拓展了消费者获取信息的渠道,满足了对高品质消费的需求。 企业的品质意识也在增强。波司登、贝壳、卡游、货拉拉、胖哥俩、希沃、苏州协和、中科健康、完美、良久团购等企业共同发起"聚焦品质提升,悦享美好生活"倡议,表明越来越多的市场主体认识到,品质提升既是竞争力的体现,也是社会责任的重要方式。这种行业风气有利于形成优胜劣汰的市场机制,推动行业向更高质量发展。 2025年消费维权人物事迹经验推广活动树立了先进典范。通过表彰先进人物和经验,激励全社会参与消费维权,形成尊法、守法的良好氛围。
"品质消费"正成为衡量美好生活的重要标尺。本次主题活动既总结了过去三年的维权成果,也是面向高质量发展阶段的制度探索。从公益诉讼到企业自律,多方共治的权益保护新格局已初步形成。在扩大内需战略背景下,关键是将临时性政策激励转化为长效治理机制,这需要政府、市场与社会力量的持续协同创新。