有一天我走在杭州的街上，特别想说说咱们这里发生的一件事儿。有个叫“最美人墙”的项目，从2015年一直坚持到了今天。在这十年里，它就像是一堵守护游客安全的墙，让人心里暖暖的。2015年的时候，这事儿刚开始就是几个人在西湖边拉着人墙引导游客。后来呢，越来越多的热心市民加入进来，成了杭州“文明城市”建设里特别有人情味的一道风景。 这次活动是在杭州上城区委社会工作部举办的，由沈廷冲做了个总结。他把这十年的成果给讲了出来。听他说，光是参与这个项目的志愿者就已经超过了2.3万人次，总共花掉的时间加起来有10万小时呢！这些志愿者们在湖滨、河坊街、地铁站这些地方设了30多个固定服务点。 咱们都知道西湖景区人多的时候特别乱，“最美人墙”就用“手拉手筑人墙”的办法帮着大家排队。这时候游客们看见这一排排手拉手的人墙，都觉得杭州真的很有温度。 在这次十周年的活动上，还举行了新志愿者宣誓仪式。原来的组织升级了一下，专门成立了四支专业队伍：一个是文旅导览的、一个是应急护航的、一个是文明宣传的、还有一个是助老扶弱的。这意味着志愿服务不再是简单地去维持秩序了，而是更专业化地去帮助人了。 会上张哲明也夸了这个项目。他说这是民间力量参与社会治理的好例子。他提到这个项目不光是让游客安全了，还把大家的公共意识和奉献精神都给培养起来了。 “最美人墙”这个项目的发展也反映出了中国志愿服务事业的一些趋势。以前那种一阵子的活动现在变成了常态化运作；民间组织也变得更专业了；还有就是政府和公益组织合作得更好了。 我觉得“最美人墙”真的挺厉害的。它坚持了十年，还在不断创新升级。以后还会有更多像这样的队伍出现吧？杭州真的是越来越温暖了。