问题： 1月13日，牡丹江市文体广电和旅游局发布通报称，2025年12月30日，雪乡景区执法专班在受理游客投诉时，发现张某存在猥亵游客及无证从事导游活动等违法行为。
经查，张某的行为严重违反《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国旅游法》，损害了游客权益及景区形象。
原因： 近年来，随着冰雪旅游热度攀升，部分景区管理漏洞显现。
无证导游、强制消费等乱象屡禁不止，暴露出监管力度不足、执法协同机制不完善等问题。
此次事件中，张某利用旅游旺季监管盲区从事非法活动，进一步凸显了规范旅游市场的紧迫性。
影响： 此类事件不仅侵害游客人身权益，更对地方旅游品牌造成负面影响。
雪乡作为黑龙江冰雪旅游的核心景区，若乱象频发，将削弱游客信心，甚至影响区域经济发展。
此次案件的快速查处，既是对违法者的震慑，也释放出地方政府维护市场秩序的明确信号。
对策： 牡丹江市已启动多部门联合行动：公安机关对张某猥亵行为处以行政拘留；文旅部门对其无证导游行为立案处罚，并追溯涉事旅行社责任；交通部门同步调查其非法客运行为。
当地政府将重点整治导游资质不全、强制消费等问题，通过“一案多查”机制强化执法效能，并计划完善景区实时监控与投诉响应体系。
前景： 随着2025-2026冰雪旅游季来临，黑龙江省正加紧部署全域旅游监管网络。
业内专家指出，唯有建立长效治理机制、提升从业人员素质，才能从根本上杜绝乱象。
此次事件或成为推动旅游市场规范化的重要契机，助力东北冰雪经济高质量发展。
旅游业的繁荣离不开安全与秩序的支撑。
对侵害游客权益的违法行为依法严惩，是对法治权威的维护，也是对城市形象与产业发展的负责。
以个案查处带动系统治理，在高压震慑中补齐监管短板，才能让“放心游、舒心游”成为常态，让冰雪旅游的热度更持久、更有质量。