腾讯SSV跟苏州姑苏联手，一直在琢磨怎么在社区里把老人照顾好，让大家互相帮助。最近，姑苏区双塔街道77岁的陈叔叔，在志愿者的帮助下，只用了一两分钟，就在手机上的“时光家园”小程序里预约好了双塔街道横街社区卫生服务中心的免费体检。 这个体检是给65岁以上老人免费做的国家基本公共卫生服务项目。以前，社区卫生服务中心为了让更多老人来体检，每年得打几千个电话去问，现在用小程序就省事多了。 8月18日，姑苏区庆祝第八个“中国医师节”，现场发布了“苏心医养数智服务”社区互助养老平台。“时光家园”也借着这个机会升级了。 2024年底，在苏州市委社工部、民政局和慈善总会的支持下，腾讯SSV时光实验室和姑苏区政府一起落实了中央关心“一老一小”的政策，在姑苏区搞了个“时光家园”试点项目。 这个项目通过小程序把老人们和志愿者连在了一起。老人们可以直接在上面提需求，志愿者们能及时接单帮忙。这样不仅解决了老人们求助难、匹配难的问题，还让社区里的资源用起来了。 姑苏区三元一村社区老人特别多。退休的周军燕平时就爱帮邻居忙。今年6月她在“时光家园”上注册成了志愿者。她每天早上都会看一眼小程序，有什么能帮忙的就接了。两个月不到她就接了70多单，还教了另外五个邻居怎么用这个小程序。 像周军燕这样的志愿者在“时光家园”上还有很多。半年多的时间里，这个平台已经覆盖了64个社区，给3万多名老人提供了服务。 发布仪式上胡晗翰介绍说，“时光家园1.0”主要是解决老人们身边的小事儿，比如吃饭、咨询健康问题、邻里帮忙还有紧急呼救。这次升级到了2.0版本，不仅能约体检，还能请医护人员上门抽血换药；还把周边的养老服务商和爱心商户都拉进了平台，让老人们能在平台上点上门理发或者做饭的服务。 另外这次还加了个AI助手功能，老人们可以用语音问政策、问活动、问健康知识这些事儿。 今年还在双桥社区试过用积分换服务的方式让居民互相帮助。老人们也能在平台上发起文化活动大家一起玩。到现在姑苏区各社区在这个平台上已经办了1036场活动了，有6684名居民参加了进来。 2025年下半年还要面向全市找“时光主理人”，邀请那些懂手艺或者有经验的人通过小程序给老人们组织文化活动。 胡晗翰说面对越来越多的老人我们会继续做好社区互助这一块工作。 接下来“时光家园”平台会推广到整个苏州去，把更多爱心商家和社会组织都拉进来一起建设和谐的老年社区。我们希望用数字技术让每个老人都能过上有安全感、有获得感的日子。（张宇）