节日期间——人流、车流集中——景区商圈周边公共交通客流明显上升，出行需求旺盛。如何文旅消费升温的场景中守住出行安全底线、维护城市文明形象，同时让更多群众在参与中理解并传承春节文化，是基层治理和公共服务需要直面的现实课题。2月7日，济南公交北部四队、维修四分公司与济南槐荫区舜安学校走进印象济南开展寒假志愿服务，通过“民俗讲解+文明出行”同步推进，为市民游客提供便民引导与知识普及，探索以志愿服务提升城市公共空间治理效能的路径。 从问题看，节日客流叠加假期出游，容易出现候车拥挤、上下车不规范、车厢内站立不稳等安全隐患；同时，景区人群更为多样，外地游客对线路、站点和乘车规则不够熟悉，个别不文明乘车行为在客流高峰时更易放大，影响出行体验与秩序维护。另一上，春节作为中华优秀传统文化的重要载体，民俗知识的传播需要更贴近日常、更可参与的方式，单纯“说教式”宣讲往往难以形成持续影响。 从原因分析，节日期间公共交通组织压力增大，部分乘客的安全意识和文明意识仍有不足；青少年对公共规则的理解更依赖体验式教育，需要真实情境中通过讲解与示范完成从“知道”到“做到”的转化。同时，志愿服务供给与城市公共空间需求仍有提升空间。若能把公共交通一线经验、学校教育资源和文旅场景优势有效整合，就能在高频出行场景中实现安全提醒、秩序维护与文化传播的叠加效应。 活动现场，公交驾驶员志愿者结合节日氛围，向学生及市民游客介绍春节传统民俗的由来与内涵，引导大家在游览消费的同时理解传统节日的文化意蕴。围绕绿色出行与文明乘车主题，志愿者重点对候车秩序、上下车礼让、车厢内站立扶稳、遵守乘车规定等进行讲解，并针对日常易忽视的细节进行提醒，帮助参与者掌握更可操作、可落实的安全要点。通过面对面讲解与现场引导，学生在实践中接受规则教育，市民游客在互动中强化文明意识，形成“学—做—带动”的传播链条。 从影响看，此类活动一上有助于降低节日期间公共交通安全风险，改善乘车秩序与服务体验；另一方面，将民俗文化融入公共服务场景，让传统文化传播更具亲和力与参与感，推动节日文化从“舞台展示”走向“日常生活”。同时，校企联动的志愿服务模式把课堂教育延伸到城市公共空间，让青少年在服务他人中理解公共责任，在遵守规则中养成文明习惯，为城市文明建设夯实社会基础。 从对策建议看，提升节日出行文明与安全水平，需要多方协同、常态推进。公共交通企业可在客流集中区域加强志愿服务与现场引导，结合线路特点与乘客需求制作简明易懂的安全提示；学校可将社会实践与文明交通教育更紧密衔接，形成“假期实践—开学总结—持续改进”的闭环；景区与商圈管理方可完善站点指引、排队动线与提示标识，减少信息不对称带来的拥堵与误乘。同时，应把文明倡导与便民服务结合起来，用更具体验感的方式提升传播效果，让“听得懂、记得住、做得到”落到行动上。 从前景判断，随着文旅消费持续升温、城市公共服务精细化水平不断提升，融合交通安全宣传、文明倡导与传统文化传播的志愿服务将拥有更广阔空间。未来，若能在节假日形成更稳定的跨部门联动机制，推动志愿服务从一次性活动走向机制化、品牌化发展，既能为节日出行提供更有力的安全保障，也能在潜移默化中推动文明新风与传统文化在城市生活中扎根。
志愿服务是社会文明进步的重要体现。济南公交部门将民俗文化传承与安全出行教育相结合，既传递了春节的文化温度，也强化了公共交通的安全底线，展现了在保障市民出行的同时提升服务品质、履行社会责任的行动力。这种把传统文化传承与现代文明建设相衔接的探索，值得继续推广深化，有助于在全社会形成“安全、文明、有序”的出行新风尚。