建轩，建行贵州省分行的人，跟我讲了建行贵阳花溪支行最近干了件大事。3月24日那天，他们在检查商户交易的时候，发现了异常。有个保健服务的商户，每天搞高频小额交易，而且还老给异地的账户付钱，这明显不对劲。他们马上就给相关的付款人打电话核实情况，结果有几个人都说自己是被电信诈骗了，早就报了警。 建行贵阳花溪支行立马启动了风险处置预案，把那个账户给封了，把所有可疑的钱都给拦截下来了。接下来他们又联系了好多最近跟这家商户交易过的客户，一个一个核实情况，跟那些受骗的客户解释清楚是怎么回事。确认问题后，他们找到那个商户，要求必须把钱全额退回去。 经过严密的风控和教育，涉事商户配合得挺好，很快就把钱退了。这次一共给7名客户退了1.83万元。其中有个客户还特意打95533表扬他们呢。以后建行贵阳花溪支行还会继续加强对商户的管理和反诈宣传教育，就是为了让大家更安全。